So funktioniert's
Unsere KI ist intelligent, anpassungsfähig und nutzt modernste Conversational AI für natürliche, menschenähnliche Gespräche.
Annahme & Anliegenerkennung
Die Telefon-KI nimmt den Anruf entgegen und erkennt das Anliegen des Kunden in Sekunden.
Intelligente Bearbeitung
Standardfragen werden direkt beantwortet und die KI greift auf Echtzeit-Daten zu und liefert personalisierte Informationen.
Hybrid Modus
Falls die KI eine Anfrage nicht lösen kann, wird der Anruf nahtlos an einen Mitarbeiter mit allen nötigen Informationen weitergeleitet.
Viel mehr als nur eine gewöhnliche Telefonansage.
Durch Adaptive Gesprächsführung erkennt die KI den Gesprächsverlauf und passt sich in Echtzeit an.
Predictive Call Resolution erkennt, was der Kunde will, bevor er es ausspricht durch.
Die KI kann selbst Proaktive Kundenkommunikation betreiben und anrufen, um Angebote & Upselling zu platzieren.
Voice-Commerce & Upselling bietet eine Intelligente Kaufempfehlungen direkt im Gespräch.
Durch Machine Learning und smarte Dashboard wird die KI und Du immer besser.
Noch Fragen?
Falls du hier nicht die passende Antwort findest, kannst du uns auch einfach gerne kontaktieren!
Was ist eine Telefon KI und wie funktioniert sie?
Eine Telefon-KI ist ein digitales System, das Anrufe automatisiert entgegennehmen und verarbeiten kann. Es nutzt Spracherkennung und künstliche Intelligenz, um gesprochene Inhalte zu verstehen, passende Antworten zu geben oder Anfragen weiterzuleiten. So können wiederkehrende Fragen und einfache Anliegen automatisch bearbeitet werden.
Wie lässt sie sich in unser bestehendes
System integrieren?
Unsere Telefon-KI wird über eine einfache Schnittstelle (API oder SIP-Anbindung) eingebunden und kann so an Ihre bestehende Telefonanlage oder Unternehmenssoftware angeschlossen werden. Dadurch bleibt Ihr aktuelles System unverändert und wird lediglich um die KI-Funktionen erweitert.
Gibt es einschränkungen für Dialekte oder Sprachen?
Die KI ist darauf trainiert, verschiedene Dialekte und Sprachen zu erkennen und zu verstehen. In seltenen Fällen können starke Dialekte oder sehr spezifische Redewendungen zu Verständnisschwierigkeiten führen. In der Regel lässt sich die Spracherkennung aber auf verschiedene Akzente und Sprachen anpassen und verbessern.
Ist die Telefon KI datenschutzkonform?
Ja. Unsere Lösung erfüllt die aktuellen Datenschutzanforderungen (z. B. DSGVO) und schützt sämtliche Daten durch sichere Verschlüsselung. Alle aufgenommenen Gespräche oder Audiobeispiele werden nur für die Verbesserung und Verarbeitung innerhalb des vereinbarten Rahmens genutzt und nicht an Dritte weitergegeben.
Kann die KI zwischen verschiedenen Anrufern
und Anliegen unterscheiden?
Ja, die Telefon-KI kann unterschiedliche Gesprächskontexte erkennen und zwischen verschiedenen Anliegen unterscheiden. Sobald ein spezifisches Anliegen identifiziert wird, kann das System entweder direkt eine passende Antwort geben oder nahtlos an einen zuständigen Mitarbeiter weiterleiten.